Política de Devoluciones y Cambios

En Sognare®, nuestra prioridad es tu descanso integral; por ello, si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del portal oficial con tu número de pedido y el motivo de la devolución para iniciar el proceso.

• 2.
  Preparación del Producto

  Coloca el artículo en su empaque original o una caja debidamente sellada, asegurándote de que el producto esté limpio y en buenas condiciones.

• 3.
  Recolección o Envío

  Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que entregues el paquete en el centro de envío más cercano o programes una recolección en tu domicilio.

• 4.
  Revisión y Reembolso

  Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.